CRM para pymes y empresas de Chile y el mundo
Tus clientes en un solo lugar.
Con seguimiento que ocurre.
Configuramos un CRM según cómo vendes: cada cliente con su historial, su etapa y su próxima tarea, conectado a tus agentes de WhatsApp y a tus automatizaciones.
Los clientes se pierden. El seguimiento no ocurre.
Hoy el contacto de un cliente puede estar repartido entre un chat de WhatsApp, una planilla, un correo y la memoria de quien atendió. Cuando esa persona está ocupada, de vacaciones o ya no está, nadie sabe en qué quedó la conversación ni quién debía responder. El seguimiento depende de que alguien se acuerde, y casi siempre se acuerda tarde. Un CRM junta todo en un lugar: quién es el cliente, qué se habló, en qué etapa va y qué tarea sigue, con una fecha y un responsable.
Lo que ganas: Un registro compartido de tus clientes, con su historial a la vista y una próxima acción asignada para cada uno.
Qué podemos trabajar.
El punto de partida es cómo vendes hoy. El alcance se acuerda antes de construir.
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Ordenar tus clientes por etapas
Definimos contigo las etapas por las que pasa un cliente en tu negocio, de la primera consulta al cierre o la recompra. Lo dejamos en un tablero donde se ve de un vistazo quién espera respuesta y quién está detenido.
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Seguimiento con tareas y recordatorios
Cada cliente queda con su próxima acción, una fecha y una persona a cargo. Así el seguimiento deja de depender de la memoria: quien debe llamar, cotizar o escribir recibe el aviso a tiempo.
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Conectar el CRM con tus agentes y automatizaciones
Lo que conversa un agente de WhatsApp queda registrado en la ficha del cliente, y una automatización puede mover etapas, crear tareas o avisar a tu equipo. Si hoy tienes datos en planillas o en otro sistema, acordamos qué se traslada.
Así lo trabajamos.
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Revisar cómo vendes hoy
Recorremos contigo el camino de un cliente: por dónde llega, quién lo atiende, dónde se detiene y qué información necesitas tener a mano en cada paso.
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Configurar el CRM a tu medida
Armamos etapas, campos, tareas y avisos según ese recorrido, y no según una plantilla genérica. Cargamos los contactos que ya tienes y conectamos los canales y agentes que correspondan.
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Probar con tu equipo
Trabajamos con clientes reales y casos de borde: contactos duplicados, clientes sin respuesta, cambios de responsable. Ajustamos lo que no calza y dejamos acordado quién mantiene el CRM y cómo se revisan las etapas con el tiempo.
Antes de empezar.
Respuestas para evaluar si este servicio encaja con tu negocio.
¿Qué es un CRM y para qué le sirve a una pyme?
Es el lugar donde queda registrada la relación con cada cliente: sus datos, las conversaciones, la etapa en que va y las tareas pendientes. Le sirve a una pyme para que ningún contacto dependa de la memoria de una persona y para saber a quién hay que responder hoy.
¿Por qué no basta con una planilla o con el WhatsApp?
Una planilla no avisa cuando un seguimiento se atrasa, y un chat no muestra en qué etapa está cada cliente ni quién debe responder. Sirven mientras son pocos contactos. Cuando crecen, o cuando atiende más de una persona, se empiezan a perder conversaciones.
¿Con qué herramientas se trabaja un CRM?
No hay una herramienta fija: se elige según el tamaño del equipo y lo que ya usas. GoHighLevel es una de las plataformas de referencia con las que configuramos CRM, y puede ser un buen punto de partida si necesitas tablero de etapas, tareas y mensajería en un solo lugar. Si ya tienes un CRM, trabajamos sobre ese. Los flujos entre sistemas pueden armarse en n8n.
¿Se conecta con un agente de WhatsApp?
Sí. El agente atiende al cliente por WhatsApp y deja en su ficha lo conversado y su etapa, y tu equipo continúa desde ahí con el contexto. Los casos que piden criterio humano pasan a una persona, con una tarea asignada. El CRM se conecta con nuestros agentes de WhatsApp para atender, calificar y dar seguimiento.
Agentes de WhatsApp (atender, calificar y dar seguimiento, con GoHighLevel como CRM de referencia)¿Qué automatizaciones pueden correr sobre el CRM?
Las que acordemos para tu operación: crear una tarea cuando entra un contacto nuevo, avisar a tu equipo cuando un cliente lleva días sin respuesta, mover la etapa cuando se agenda una reunión o enviar un recordatorio antes de una cita. Partimos por las pocas que más pesan y se amplían después.
¿Puedo traer los clientes que ya tengo en planillas?
Sí. Revisamos tus planillas y contactos, acordamos qué datos se traspasan y cómo se limpian los duplicados antes de cargarlos. Los datos de tus clientes siguen siendo tuyos, y definimos contigo quién accede a ellos y quién puede editarlos.
¿Cuánto cuesta un CRM y qué costos de uso tiene?
Depende de cuántas etapas y automatizaciones necesites, de cuántas personas lo usen, de si hay datos que traspasar y de los costos de la plataforma y de la mensajería. El precio se define después de una auditoría de tu negocio, y el presupuesto separa el trabajo de configuración de los costos de uso y mantenimiento.
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Francisco Velásquez, fundador, tiene casi 20 años construyendo software para bancos y grandes retails; hoy trabaja con negocios que necesitan dar su siguiente paso.