WhatsApp con IA.
Atiende el primer paso.

Es un asistente que responde preguntas frecuentes, toma pedidos y agenda horas con las reglas de tu negocio, y deriva a una persona cuando hace falta. Atiende por WhatsApp el primer tramo de la conversación y deja a tu equipo lo que necesita criterio humano.

No hay una herramienta fija: se usa una plataforma que se configura a la medida de cada negocio. Según el caso puede ser software propio en Next.js, flujos en n8n, la API oficial de WhatsApp Business si quieres un número dedicado solo por API, o Kapso si prefieres coexistencia, que significa que el mismo número sigue funcionando en la app de WhatsApp además del agente. El agente se conecta directo al CRM que ya usas (por ejemplo GoHighLevel) y agenda con Cal.com u otro software de agendamiento. El agente que atiende en este sitio es un caso aparte: tiene su propio desarrollo, hecho con n8n, GoHighLevel y Supabase.

El objetivo es ayudar con consultas repetidas y ordenar el primer contacto. Los casos que requieren decisiones o atención personal deben tener una vía de derivación definida.

Sí. El agente responde preguntas frecuentes, toma pedidos y agenda horas con las reglas de tu negocio. Con qué agenda, tienda o sistema se conecta se define en el proyecto, según las herramientas que ya uses.

Sí. Le damos las preguntas que acordamos contigo, por ejemplo qué servicio busca la persona, para cuándo lo necesita y si tiene la decisión de compra, y ordenamos las respuestas para que tu equipo vea primero a quien está listo para avanzar. Los criterios los defines tú, y el resultado queda registrado en tu CRM, por ejemplo GoHighLevel.

Sí. Revisa la disponibilidad real de tu agenda (Cal.com u otro software de agendamiento), ofrece horarios, confirma la reunión y envía el recordatorio. Si la persona pide algo que no calza con las reglas acordadas, la conversación pasa a una persona de tu equipo.

La app de WhatsApp Business estándar está pensada para atender a mano desde un teléfono y tiene pocas opciones de automatización. La API oficial (Cloud API de Meta) permite conectar un agente, un CRM y flujos en n8n, y trabaja con plantillas de mensaje aprobadas por Meta. Con Kapso se puede además mantener el mismo número en la app. Elegimos según el volumen de conversaciones y cómo atiende tu equipo.

No existe una garantía absoluta, pero el riesgo baja bastante con buenas prácticas: usamos la API oficial, escribimos primero solo a quien dio su consentimiento, trabajamos con plantillas aprobadas, evitamos los envíos masivos no solicitados y damos siempre una vía para dejar de recibir mensajes. Las reglas de Meta cambian, así que las revisamos al configurar el agente.

Lo definimos contigo antes de construir: un reclamo, una venta grande, una duda que el agente no sabe responder o una petición expresa de hablar con alguien. En ese momento el agente avisa a tu equipo y deja el resumen de la conversación en el CRM, para que nadie tenga que preguntar de nuevo lo que la persona ya contó.

Depende de lo que el agente deba hacer, de las conexiones que necesite y de los costos de la plataforma, la mensajería y la IA. El precio se define después de una auditoría de tu negocio, y el presupuesto separa el trabajo de configuración de los costos de uso y mantenimiento.